Ihr wollt wissen, welche Entwicklung das Marketing in den kommenden Jahren am stärksten verändert und was ich daraus machen würde. Diese Seite ist meine Antwort: eine These, ein beispielhafter Pilot und die Belege, dass ich so etwas schon umgesetzt habe.
Wer heute eine Frage zu Rente, Haftpflicht oder Berufsunfähigkeit hat, fragt immer öfter zuerst einen KI Assistenten. Meine Einschätzung: Die erste Orientierung verlagert sich dorthin, bevor ein Anbieter davon erfährt.
Allgemeine Erklärungen liefert die KI in Sekunden. Eine Botschaft an alle sagt den Menschen deshalb nichts mehr, was sie nicht schon wissen. Wertvoll bleibt, was zur eigenen Lebenslage passt und von jemandem kommt, dem man vertraut.
Ihr habt einen großen, beständigen Kundenstamm im Konzern und beratet von Kollegen für Kollegen. Diese Nähe hat kein Vergleichsportal und kein Chatbot. Sie ist euer stärkstes Marketinginstrument.
Marketing, das nicht fragt „Welche Versicherung bewerben wir?“, sondern „Was bewegt diese Kollegin gerade?“. KI hilft, die passende Ansprache schnell zu bauen. Der Mensch in der Beratung bleibt der Grund, warum man euch wählt.
Ich würde zunächst drei relevante Lebensmomente gemeinsam mit Beratung und Vertrieb identifizieren und einen davon als Pilot testen. Altersvorsorge eignet sich als Beispiel, weil sich Bedarf und Kommunikation entlang der Lebensphasen stark verändern. Wähle eine Phase und sieh, wie sich Landingpage, Mail und Messgröße verändern.
Früh anfangen heißt: kleine Beträge, viel Zeit. Wir zeigen dir in Ruhe, wo du stehst.
„Dein erstes Gehalt ist da. Und später?“
Alle Texte sind bewusst allgemein gehaltene Entwürfe. Vor einem Einsatz würde jede Aussage von der Fachberatung geprüft. KI beschleunigt die Vorbereitung, die fachliche Verantwortung bleibt beim Menschen.
Kein Konzept für die Schublade, sondern ein kleiner Test mit klarer Messung. Wenn er wirkt, entsteht daraus ein System für weitere Lebensmomente.
Gespräche mit Beratung, Vertrieb und Fachbereichen. Welche Lebensmomente sind für eure Kunden am wichtigsten? Welche Daten dürfen wir nutzen? Daraus entstehen der Pilot, seine Segmente und eine Messgröße, auf die sich alle einigen.
Landingpage, Mailstrecke und Inhalte für den gewählten Lebensmoment, mit KI vorbereitet und fachlich freigegeben. Eine Vergleichsgruppe erhält die bisherige Ansprache.
Terminbuchungen und Onlineabschlüsse im Vergleich. Ein ehrlicher Bericht: Was hat gewirkt, was nicht, was kostet die Ausweitung auf den nächsten Lebensmoment?
Kein KI Text geht ohne Freigabe der Fachberatung raus. Versicherung lebt von Verlässlichkeit.
Segmente nur aus Daten, deren Nutzung geklärt ist. Im Zweifel wählt der Mensch seine Lebensphase selbst.
Marketing öffnet die Tür und führt zum Gespräch. Die Empfehlung gibt die Beraterin oder der Berater.
Jede davon mit einem Beleg aus meiner Praxis.
Die Markteinführung der Dora App habe ich als Strecke geplant, vom ersten Anlass bis zur Einführung im Betrieb.
Ich habe mit generativer KI ein Arbeitssystem gebaut: eigene Claude Skills als Fakten und Markenbasis, angebunden an HubSpot und Notion. Wiederkehrende Marketingaufgaben entstehen damit schneller und bleiben einheitlich in Ton und Fakten.
Beleg: automatisierte Marketingprozesse im laufenden Betrieb der Audoora GmbHIch arbeite im Kölner Gründerumfeld und prüfe Trends an einer Frage: Löst das ein Problem unserer Kunden? Im Studium habe ich untersucht, wie digitale Medien die Akzeptanz von Hörgeräten bei Menschen zwischen 50 und 60 verändern.
Beleg: Studienprojekt zu digitalen Medien und Hörgeräteakzeptanz, Master in Crossmedia und Communication ManagementDas Qualitätssiegel Hörgesundheit gab es vorher nicht. Ich habe es von der Idee über Design, Website und Marketing Toolkit bis zur Einführung entwickelt.
Beleg: Siegel in über 20 Fachgeschäften eingeführtIch verantworte das gesamte Marketing mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung und setze selbst um: Positionierung, Texte, Landingpages, Newsletter, Video und Gestaltung.
Beleg: Fachkongress mit über 200 Gästen als Hauptverantwortliche, von Konzept und Budget bis zum VeranstaltungstagMeine Ideen vertrete ich vor Geschäftsführung, Partnerbetrieben und Dienstleistern. Die Gruppenkampagne „Bubble“ ist mit Kreativagentur, Filmproduktion und Druckereien entstanden. Komplexe Finanzthemen habe ich drei Jahre lang für Investoren aufbereitet.
Beleg: Kampagne online und in über 100 Fachgeschäften, Investorenkommunikation bei Cohors Fortuna Capital
Positionierung, Designsystem, Website und personalisierte Direktkampagne an über 200 Fachgeschäfte. Heute in über 40 Betrieben im Einsatz.
Von der Idee bis zum Marketing Toolkit selbst entwickelt. In über 20 Fachgeschäften eingeführt.
Mit Kreativagentur und Filmproduktion entwickelt, online und in über 100 Fachgeschäften ausgespielt.
Strategie, Redaktionsplan, Produktion und Reporting in einer Hand. Beide Kanäle von null auf jeweils über 1.000 Follower.
Gern stelle ich euch meine Ideen persönlich vor und entwickle sie gemeinsam mit euch weiter. Ich bin gespannt auf euren Blick aus der Praxis.
